專家學(xué)者研討中國(guó)—東盟旅游事業(yè)發(fā)展

????2017年9月18日，在中國(guó)—東盟中心主辦的中國(guó)—東盟旅游發(fā)展促進(jìn)論壇上，有關(guān)專家及與會(huì)嘉賓就如何促進(jìn)中國(guó)—東盟雙向旅游發(fā)展等議題進(jìn)行了深入研討。

????在主旨演講中，北京市導(dǎo)游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、在路上旅業(yè)總裁鐘暉指出，中國(guó)—東盟旅游合作成果豐碩，東盟國(guó)家已成為中國(guó)游客最大的旅游目的地。但雙方之間的雙向旅游發(fā)展并不平衡，雙方需繼續(xù)提高基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)水平，不斷簡(jiǎn)化簽證辦理程序，通過(guò)增加直航班次和包機(jī)數(shù)量等手段增進(jìn)中國(guó)和東盟國(guó)家之間的交通便利化，使游客能夠更為便捷地獲取旅游目的地航班和其他交通信息等，促進(jìn)雙方旅游業(yè)的平衡和可持續(xù)發(fā)展。

????2017年全國(guó)導(dǎo)游大賽總冠軍、四川商旅國(guó)際旅行社有限公司副總經(jīng)理衛(wèi)美佑闡述了提升導(dǎo)游水平對(duì)促進(jìn)雙向旅游發(fā)展的重要性，指出提高導(dǎo)游接待水平的幾個(gè)關(guān)鍵：一是提高導(dǎo)游的講解能力，培養(yǎng)更多知識(shí)文化型導(dǎo)游。二是提升服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)融入到旅游生活中，盡可能做到“換位思考”。三是廣泛閱讀并學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識(shí)，做好導(dǎo)游知識(shí)儲(chǔ)備。她同時(shí)建議，雙方旅游業(yè)界應(yīng)著眼當(dāng)下、放眼未來(lái)，共同努力，大力優(yōu)化旅游環(huán)境，不斷提升游客體驗(yàn)，合力推動(dòng)旅游合作的提質(zhì)升級(jí)，為促進(jìn)區(qū)域共同繁榮與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

????在案例討論和經(jīng)驗(yàn)分享中，桂林旅游學(xué)院休閑學(xué)院副院長(zhǎng)王亞娟分析了旅游新業(yè)態(tài)對(duì)中國(guó)—東盟雙向旅游發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并提出對(duì)策建議。她指出，共享經(jīng)濟(jì)理念的廣泛傳播、網(wǎng)絡(luò)和虛擬仿真技術(shù)的快速發(fā)展以及旅游商業(yè)模式的創(chuàng)新，為中國(guó)—東盟雙向旅游發(fā)展帶來(lái)了新的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。雙方應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和制度革新，推進(jìn)旅游通關(guān)便利化；建立多層次的旅游行業(yè)合作平臺(tái)；與大學(xué)和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)更多的旅游專業(yè)人才。

????醉美陽(yáng)光旅行社副總經(jīng)理曾科結(jié)合自身從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就促進(jìn)中國(guó)—東盟雙向旅游可持續(xù)增長(zhǎng)提出三點(diǎn)建議：一是在提升服務(wù)水平方面下功夫，增強(qiáng)旅游從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)，盡可能滿足游客的個(gè)性化需求；二是加大宣介力度，大力提升游客的安全意識(shí)，確保旅行安全。三是進(jìn)一步提高雙方及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類游客突發(fā)情況的能力。

????在討論環(huán)節(jié)，大家進(jìn)行了積極互動(dòng)，氣氛熱烈。日本—東盟中心秘書長(zhǎng)藤田正孝還分享了日本與東盟旅游交流合作情況以及該中心為促進(jìn)旅游資源保護(hù)及日本—東盟旅游合作所做的工作。與會(huì)嘉賓高度評(píng)價(jià)此次論壇，期待中國(guó)—東盟中心繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為推動(dòng)中國(guó)和東盟旅游可持續(xù)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。